Nous vous donnons toutes les informations de contact de Mondial Relay afin que vous puissiez contacter votre agence en cas de perte de colis ou de problème survenu avec l’envoi ou la réception de votre colis, que ce soit par téléphone, email ou par courrier.
Mondial Relay est une agence qui s’occupe d’envoyer et de réceptionner vos colis à moindre coût et cela dans le monde entier ce qui facilite les transits. Mondial Relay a pour avantage d’être présent dans n’importe quelle ville du monde puisque ce sont des commerçants locaux qui acceptent de prendre en charge la réception et l’envoi des colis Mondial Relay.
Contacter le service client de Mondial Relay
Tout d’abord, si vous avez rencontré un problème avec votre colis et que vous souhaitez faire une réclamation vous pouvez appeler le service client de Mondial Relay en Belgique au numéro de téléphone gratuit suivant : 02 340 06 10.
Vous pouvez aussi rédiger un email au service client en indiquant au préalable le motif de votre mail ainsi que les informations permettant d’identifier le colis en question (numéro de colis, d’envoi etc…). Pour cela, il suffit d’écrire à ce service : Customerservicebe@mondialrelay.be
Sinon vous pouvez, si vous êtes un particulier écrire à l’adresse postale suivante :
Mondial Relay
Service Clients
3 Square Fabelta
1480 Tubize
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez faire vos réclamations via l’interface Connect.
Enfin, vous avez également la possibilité d’écrire au siège social situé en France si toutes les informations précédentes ne vous ont pas aidées : 5 Avenue Antoine Pinay — 59510 Hem, France
Pour toute question il est également possible d’obtenir rapidement une réponse en consultant la foire aux questions sur la page internet de Mondial Relay : https://www.mondialrelay.be/fr-be/faq/
Autre façon de s’informer
Enfin, si vos questions relèvent de l’ordre de la gestion et d’envoi de colis pensez à suivre l’avancée de votre colis à partir de ce lien pour gagner du temps et savoir rapidement où il se trouve : https://www.mondialrelay.be/fr-be/suivi-de-colis/
Si vous souhaitez envoyer un colis, toutes les démarches sont à effectuer sur cette page : https://www.mondialrelay.be/fr-be/envoi-de-colis/
Vous êtes prêt à envoyer votre colis ? Trouvez le point relais le plus proche de chez vous et envoyez votre colis ! L’agence s’occupera du reste : https://www.mondialrelay.be/fr-be/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/